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Nos atouts

 La mise en place d'une solution de CRM dans une équipe structurée est une étape importante.

  • Elle doit savoir s'adapter à l'organisation en place.
  • Elle doit proposer pour chaque élément de l'équipe des moyens supplémentaires adaptés.
  • Elle doit repondre a un cahier des charges qui souvent est établi par la hierarchie mais devra nécessairement passer par une validation par les équipes de terrain.
  • Enfin doit s'accompagner d'une opération de communication interne pour motiver l'adhésion de l'ensemble de l'équipe.


 Les forces de notre solution sont :

 

     1 Le paramétrage à tous les niveaux pour s'adapter très facilement à votre cahier des charges:

  •  55 champs paramétrables pour définir la fiche contact (Propects, clients,..)  et une fiche action également paramétrable.
  • Interface homme machine paramétrable à 90 % (les ecrans de saisie peuvent être différents pour chaque catégorie d'utilisateurs)
    • Les équipes de terrains commerciales
    • Les équipes de terrain techniques
    • Le secretariat
    • Les managers d'équipes
    • Les dirigeants
  •  La prise en comptes des règles de confidentialté de l'entreprise (contacts partagés avec un  partage partiel ou total, ou un mix de différentes règlesde partages)
  • La possibilité d'intégrer dans le logiciel jusqu'à 3 applications externes spécifiques : application métier , base de données complémentaire,  ou interface vers une GESCOM 
  • La capacité à utiliser vos ressources techniques matérielles et réseau et s'intégrer dans votre schéma informatique . Nous utilisons une des base de données le plus utlisée dans le monde puisque la plupart des serveurs web en sont équipés : MYSQL. Le choix de cette solution a été guidé par un souci d'ouverture maximal  de l'application vers des applications tierces, par la facilité d'administration, par la présence d'outils bon marché ou gratuits permettant facilement de répondre aux architectures informatique les plus complexes:
    • Synchronisation de base entre le siège et les agences selon vos règles. Exemple .
    • Facilité de personnalisation par vos services informatiques car c'est une base données open source gratuite.
    • Disponibilité de la base totale par rapport au mode hébergé.

Un autre point fort est la disponibilité dès la version de base de la levée de fiche téléphonique et l'appel par click grâce à la liaison avec la téléphonie.
 

      2  La richesse fonctionnelle du logiciel vous fait gagner du temps :

 

       Quelques exemples :

  • Vous pouvez ouvrir autant de fiches contact que vous le désirez simultanément 
  • Vous pouvez les disposer sur 2 écrans différents pour voir affichées en même temps toutes vos informations.
  • La saisie d'un appel téléphonique est plus rapide que la note manuscrite sur un post it.

 

 


Enfin un des points, à notre sens primordial pour les équipes de terrain est la disponibilité de notre version ITINERANTE:

Pour les entreprises , il y deux solutions pour utiliser un outil de CRM et relier les commerciaux nomades:

  • Le mode hébergé et l'accès à l'outil par une clé 3G dont le cout est de :??? vous conaissez ce coût et ses contraintes
  • Notre mode ITINERANT qui permet à l'homme de terrain:
    • d'avoir une application rapide sur son poste et de synchroniser avec son siège à sa convenance lors de son retour à l'agence ou depuis n'importe quel accès internet de quelques minutes par jour (Domicile ou autre)  (connexion VPN) .
    • d'avoir un coût d'exploitation très bas (cout mensuel d'une licence ITINERANT si amortissement sur 3 ans ): < 6 € ht mensuel, comparez un abonnement clé 3G
    • de conserver automatiquement les règles mises en place dans le schéma général.
    • D'être averti pas SMS en cas de modification de son planning par sa secretaire .
    • Et depuis 2011 une version allégée est embarquée sur votre smartphone et synchronise en temps réel avec votre société  .
       

Enfin un point important qui a souvent séduit notre clientéle est la simplicité d'utilisation du logiciel qui a été développé à l'aide de WINDEV de la société francaise PCSOFT.

Pour finir, un argument choc : le prix des licences le rend accessible même aux PME et aux petites équipes.